محافظ الإسماعيلية ومدير الشكاوى الحكومية بالوزراء يستعرضان تفعيل آليات خدمات المواطنين
أكد اللواء يس طاهر محافظ الاسماعيلية أنه آن الآوان لبدء تحقيق شكل جديد للتعامل والتواصل مع الموا طنيين والتفاعل مع قضاياهم باستخدام واستثمار كافة الإمكانيات المتاحة من وسائل الاتصال وتحقيق الاستثمار الأمثل لمكاتب خدمة المواطنيين بجميع المؤسسات والهيئات الحكومية .

أكد الدكتور طارق الرفاعى مدير مظومة الشكاوى الموحدة خلال رئاسة محافظ الإسماعيلية لجلسة الاجتماع الأسبوعى الدورى لمتابعة قرارات المجلس التنفيذى للمحافظة أن صدور القرار الجمهورى رقم 314 ل سنة 2017 بإنشاء منظومة الشكاوى الموحدة وربط جميع الكيانات والمؤسسات الحكومية بها يؤكد على أنها جاءت من أجل اعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة وتتفق مع المعايير الدولية للحكومة المنفتحة والمستجيبة والحكم الرشيد.

وأشار الى أنه سوف يتم اعادة هيكلة جميع مكاتب خدمات المواطنيين بجميع المصالح الحكومية واعادة تأهيل ورفع كفاءة العاملين بها واعداد الكوادر المتميزة من خلال الدورات التدريبية لرفع كفاءة ومستوى الآداء للخدمات الجماهيرية التى تقدم للمواطنيين مع الآخذ فى الاعتبار المتابعة الدقيقية لجميع مراحل التعامل مع الخدمات المطلوبة وتقييم مستوى الآداء أولا بأول وإعداد قاعدة بيانات تفصيلية .

وأشار مدير منظومة الشكاوى أنه تم انشاء غرفة للتدخل السريع تتولى استقبال حالات الحوادث والطوارىء الطبية الحرجة على أرقام تليفونات 0227923844 و 0227923272 وعلى مدار الـ24 ساعة .

المصدر : صدي البلد